在威尼斯Rocca 1794买了郎格的玫瑰金1815up／down

本帖最后由 孤独旅者 于 2015-3-30 02:05 编辑

公司组织欧洲游，导游一路上带同事进各种店，很多人在瑞士被黑了，买了不少表。

3月26号我避开导游在威尼斯的rocca 1794店买了玫瑰金1815up／down，折扣给了13%，退税18%，价格不错，然后刷卡的时候发现我的信用卡爆了，没法刷，借记卡不晓得为什么没法刷，然后找其他同事借信用卡刷，等找到之后，火急火燎的刷卡，表都没来得及查就打包去赶火车了，然后到了罗马的酒店才发现表壳十点发现有个小坑，九点侧面有磨痕；一夜没睡好，就等着第二天跟店里沟通。表店的销售是个中国小男孩，经理是意大利中年妇女，买完之后中国男孩给了我qq号，说可以保持联系，然后我第二天就先通过qq与他交流。

他说之前他每个表都亲自检查，这次请假20多天回国，25号刚回意大利上班，理论上不该出现这种事情，然后我给他看各种照片，并且他也相信我不是我弄的，对我说等店里上班，让我跟经理沟通下，换表应该不难。

结果那个意大利女人说只能修不能换，说我跟她一起看的表；我否认：因为表的保护膜我都没来及拆就走了，而且我也不可能在24小时内把表搞成那么多伤痕，并且表伤的痕迹是老痕迹。然后双方用不流利的英语聊了十几分钟，结果还是只能修；接着会讲意大利语的导游出面帮我协调，聊了十几分钟，还是不能换；导游就威胁她说要找意大利工商局投诉之类的，然后口气变好。

接着在中国男孩的协调下，经理同意我换表，但店里只有1815以及郎格1，1815比我买的玫瑰金1815up／down工价低了3000欧，让我买别的表凑数，我拒绝；郎格1工价高出5200欧，退税比原来的多，但折扣只给8%（说是热门款）；我原本决定去换郎格1，并且把航班申请改签延迟了一天，但因为是团旅游，导游说必须全部一起走，否则会留下不良记录；然后那个时间根本就不够我跑威尼斯去换表（罗马到威尼斯的火车需要4-5小时单程，如果我去Rocca的米兰店只需要两个小时单程，但这店里没有郎格），只能再改签跟团队一起从罗马回，改签两次费用多花了3200元（我原本是想先把退税单再海关盖章，然后找机会再托人或者自由行去意大利找这家店换表，但中国男孩说其实把表发回原厂修复可以做到跟新的一样，并且没准可以申请在背面刻自己的名字，我就心动了，选择了退税）

这件事情给我一个教育：买贵重物品一定要细心，不能火急火燎。我是怀着对郎格极大的敬意，买了这块表，爱不释手；可是这个店的经理的做法实在让我心寒，我还以为鬼佬很诚实，没想到这么黑，可以说是个奸商。（欧盟买奢侈品，一个礼拜内是可以换的）。郎格这么大的公司授权经销商时难道不该严格点吗？

发这个贴的目的：1.告诉表友们买表要小心，除了像我这种运气不好的情况外，不要被导游赚了回扣，最好一个人偷偷去买（不过貌似没用，跟团的名单导游都会提前给各种商店）；其实找国内某些渠道买，即靠谱又省心，不用自己退税之类的；当然如果自己出国，自己买也不是不可以，就是要注意检查和使用砍价技巧。2.想问下广大表友，我这种情况有地方投诉吗？除了这种苍白无力的曝光。3.郎格的原厂修复表壳是否真的可以做到跟新表一模一样，同时我如果真的索要背面刻字的赔偿是否会得到满足？4.郎格在北京是否有官方服务站，我休息好了之后会给那表行写邮件，他们会转发郎格，然后跟我联系。我给表店要求：1.周期要短。2.要跟新的一模一样。。3.必须免费；如果出现关税之类的意外，他们或者郎格的承担。

关于表的真相，我调整完时差发给各位表友做下裁判，看看到底是不是表行的责任？一开始我以为那是保护膜产生的气泡，可以很清楚看到表行拍的表上面有气泡，我在火车上拍的时候没在意，但确实看起来不响气泡。撕下来明显是个坑，而且侧面还有磨痕。要是郎格官方能看到这种代理在损坏他们形象，不晓得会不会取消他们代理资格，让喜爱郎格的人能买到舒心的经历，而不是花钱买心塞


再给个跟中国销售的微信聊天记录

我觉得中国销售可能误导了你。不懂“如何可以修复表壳是否跟新表一模一样”。我想如果我是你，可能会坚持换表，或者是其他品牌的，或者时间不够，要求对方邮寄至香港再取表、

竟然没人给个建议，还是劳坛人气好

大家也可以关注我是否真的会得到完美修复，以及刻字服务；还有最好帮我想个办法把这种奸商经理给整整，我自己是鞭长莫及啊

完美修复是不可能的，朗格刻字服务恕我见识浅，没听说过。建议换表了。

可是我已经做了退税手续，退税完还能换表吗？

刚看到你的上手照。那这个中国销售不是在蒙你吗？保修也不保外观的，产生的费用谁出？到这地步，只能再找这个中国销售谈换表的事情了。正常情况下这个销售动作应该完成了，他可能真不再管你了。先沟通吧

欧盟买卖是有退换有效期的，我发现有问题才不到24小时。我也不可能自己动手把表弄坏。而且从表店的照片可以看到气泡的位置刚好跟撕下包膜是一个位置，所以他们嫌疑很大。

主要还是怪我太赶时间，没好好检查，但他们也不能因此坑人，对吧？毕竟郎格这么大的厂商，授权的销售商也不该让人这么心寒，如果他们是故意销售有瑕疵的表给我，那这个罪过真是太大了。

按照你的理论，是不是我基本上被坑已经成为事实了？换表现在的难度也很大，毕竟我的退税手续都提交了。原计划是盖章完不快递，留着到时候如果修复有问题，就直接去换表。

没看懂，难道表再寄到意大利去修复还是通过中国寄到意大利去修复？

我写邮件给rocca的经理，说明下情况，然后她会转发给郎格的意大利负责人。

那个中国销售在帮我写邮件，并且说他经理说过会免费的。

处理流程：邮件写完，反馈到意大利负责人那边，然后郎格如果北京有服务点，我送去北京点，然后由北京送去德国，他们负责修复。不产生费用。这是中国销售告诉我的。（目前位置的沟通，我觉得这个中国销售人算很好了）

朗格官网有授权店名单，这家店这么点货，不知是否。所以可能解决问题还是在这家店和你之间了。我只是不明白如何去修复且能拖上这家店

兄的耳朵根真够软的。。。恕我直言，我真不相信这中国销售，如果他站在你立场上，一开始就不会提出先买下有问题的表再返修这么个解决办法

中国销售说我发邮件给他们店，就会发起处理流程，后续如何，我会反馈和共享给你的。

主要是我那时候太赶时间了。。。。根本没办法停留

好吧，希望兄能顺利解决这件事，也希望对方不是故意借口拖延，时间越长越说不清到底表是在谁手里出的外观问题

才发现你是版主！！！感谢版主声援和提醒

我也希望对方不是在坑我，否则心寒都不足以形容我对他的信任

不客气，任何地方都有好人和坏人。希望兄好人有好报，圆满解决这件小插曲

确实让人不爽。

我已经给他们发了邮件，并且配了购买表时在表行拍的照片，以及离开之后的照片，还有撕下保护膜的照片

并且希望郎格帮我刻字，希望有个好结果

楼主回国了？我觉得这事基本上就是楼主认倒霉了。
至于刻字什么的，这表背面那么窄的一圈能刻字吗？况且从来没听说AL有刻字服务。

我能做的也就是请总版主把你的帖子放在首页，一方面避免以后表友碰到相同的问题，另一方面看看这样是否可以帮到你