请问下，真力时官方售后要怎么联系呢

今年1月新加坡买的真力时685.最近发现自动摆舵在摆至一个固定位置的时候就会有点卡，不流畅。上链效率明显低了不少。没有摔过，不知道是不是前几天骑了下共享单车晃动引起的。
请问下，这种情况，属于售后保修范畴么？百度真力时维修时候，找到了长沙亨得利维修，拿过去看了下，说应该是机芯里面3根轴断了一根，要换配件 要寄往北京总部，维修一周时间。维修费用大概3900元，。
目前就想知道几点
1、保内出现这种情况是否保修。
2、如果不保修大概维修价格如何。
3、亨得利的维修靠不靠谱

送亨得利？保内的话直接送专卖店里问呗！
我当时指针指针有点松动，也是先问了亨得利，说做个保养就可以了，要1500.
然后送到店里问了下，说是如果需要换部件，涉及费用会提前电话确认，不发生费用的话就直接修好了去取就行。
（上海这边说是有集团的维修点，只维修集团内的品牌）
我是日本买的，一样享受全球联保