浪琴手表

购买浪琴手表还未过保，12月出现停走，返回商家维修，商家维修更换表把费用高达1500元。表壳8点、5点位置有磕伤，故商家一口咬定是本人撞击导致停走，但从磕伤到停走长达半年之久，另有品牌维修出的停表原因是撞击导致秒轮纵向无间隙。更换的却是表把。
请指教我这个是个人原因吗